湖南法治报讯（通讯员 向哲）​4月2日，龙山县靛房镇信访群众彭某将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到靛房镇党委书记手中，对镇党委政府高效解决其信访诉求、真心实意为民解忧表达由衷感谢。

据了解，彭某因母亲身体原生活得不到保障多次反映问题。靛房镇党委政府高度重视，成立专项工作组，由镇党委书记牵头，采取了一系列有效措施：首先深入走访调研，先后9次到信访人家中了解情况；其次召开专题协调会5次，组织相关部门研究会商；最后积极对接上级部门，争取政策支持。经过多方协同努力，最终达成一致解决方案，为其母亲争取到最低生活保障，签订息访息诉协议书，圆满解决了这一信访积案。  

“多亏镇里领导一次次上门沟通，帮我们找到了解决办法，心里的疙瘩终于解开了！”彭某在赠送锦旗时激动地说。镇党委书记表示：“群众满意是我们工作的最高标准。我们将继续坚持‘信访无小事’理念，把矛盾纠纷化解在基层，让群众更有获得感。”

近年来，靛房镇深入推进“信访工作法治化”，通过领导包案、领导班子轮流坐班接访制，积极化解信访积案，始终将群众诉求放在首位，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，不断提升群众的幸福感和满意度。

作者：向哲

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来源：湖南法治报